FAQs

- การสั่งซื้อสินค้า
1. สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทางไหนบ้าง?

ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูล และสั่งซื้อผ่านช่องทาง ดังนี้

1. Website: สามารถสั่งซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมง

2. Line ID: behomeshop , http://line.me/ti/p/-jD_xSmYHv

3. Facebook Message: http://m.me/behomeshop

4. Email: order@behomeshop.com

5. โทรศัพท์: 081-559-2994

เวลาทำการสำหรับช่องทางที่ 2-5: วันจันทร์-วันศุกร์ 9:00-17:00 เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์

สำหรับนอกเวลาทำการ ลูกค้าสามารถฝากข้อความไว้ได้ ทีมงานของเราจะติดต่อกลับค่ะ

2. ค่าจัดส่งสินค้าคำนวณอย่างไร?

- สั่งซื้อสินค้าตั้งแต่ 500 บาทขึ้นไป ส่งลงทะเบียน ฟรี!

- กรณีสั่งซื้อสินค้าต่ำกว่า 500 บาท คิดค่าจัดส่งสินค้าแบบลงทะเบียน 40 บาท

- จัดส่งสินค้าแบบด่วนพิเศษ (EMS) คิดค่าจัดส่งตามน้ำหนักรวมกล่อง

0 - 2 kg คิดค่าจัดส่งสินค้า 50 บาท

2 kg ขึ้นไป คิดค่าจัดส่งสินค้า 90 บาท

สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าผ่านทาง Website ระบบจะคำนวณค่าจัดสั่งสินค้าให้อัตโนมัติค่ะ

สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านช่องทางอื่นๆ เจ้าหน้าที่จะแจ้งยอดชำระเงินรวม เมื่อได้รับคำสั่งซื้อค่ะ

3. มีวิธีการชำระเงินผ่านช่องทางใดบ้าง?

ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร ดังนี้

ชื่อบัญชี ธนาคาร สาขา Column4
ปัญชลี & ประณิธี สุริยประภาดิลก ธนาคารกสิกรไทย สาขาเซ็นทรัล พระรามที่ 3 Detail-column1.4
ปัญชลี & ประณิธี สุริยประภาดิลก ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาเซ็นทรัล พระราม 3 Detail-column2.4
4. เมื่อชำระเงินแล้ว ต้องทำอย่างไร?

สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าผ่านทาง Website สามารถแจ้งชำระเงินได้ผ่านหน้าเวบไซต์ >> คลิ๊คที่นี่

สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านช่องทางอื่นๆ ลูกค้าจะต้องแจ้งชำระเงิน ผ่านช่องทางที่สั่งซื้อ โดยแจ้งรายละเอียด ดังนี้

1. หมายเลขคำสั่งซื้อ

2. ชื่อ-นามสกุล

3. ยอดที่โอนเข้าธนาคาร

4. วันและเวลาที่ทำธุรกรรม

5. หลักฐานการโอนเงิน

5. จะแน่ใจได้อย่างไรว่าสินค้าที่สั่งซื้อมีคุณภาพ และเหมือนในรูป?

ทางเรามีการตรวจสอบคุณภาพสินค้าทุกครั้งก่อนที่จะส่งสินค้าให้กับลูกค้า เพื่อให้มั่นใจได้ว่า สินค้าที่ถึงมือลูกค้าทุกท่านมีความถูกต้อง และอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์

อย่างไรก็ตาม กรณีเกิดเหตุสุดวิสัยในการจัดส่ง หากลูกค้าได้รับสินค้าแล้วไม่พอใจในคุณภาพสินค้า ลูกค้าสามารถติดต่อกลับมาทางบริษัทฯ เพื่อพิจารณาเปลี่ยนสินค้าได้ ตามเงื่อนไขการเปลี่ยนหรือสินค้าที่ได้แจ้งไว้

- การจัดส่งสินค้า
6. รอบการจัดส่งสินค้าเป็นอย่างไร?

- สินค้าจัดส่งทุกวัน จันทร์ และ พฤหัสบดี ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์

- หลังจากลูกค้าแจ้งชำระเงินแล้ว สินค้าจะถูกจัดส่งในรอบจัดส่งถัดไปค่ะ (ตัดรอบโอน 1 วันล่วงหน้า ภายใน 15:00 น.)

- หากมีการเลื่อนรอบจัดส่งสินค้า ทางบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบค่ะ

7. จะได้รับสินค้าเมื่อไหร่?

สินค้าทั้งหมดของบริษัทฯ จัดส่งโดยไปรษณีย์ไทย โดยลูกค้าสามารถเลือกวิธีการจัดส่งได้ตามนี้ค่ะ

1. ส่งแบบลงทะเบียน สินค้าจะใช้เวลาจัดส่งประมาณ 3-5 วันทำการสำหรับพื้นที่กรุงเทพฯ และ 5-7 วันทำการสำหรับต่างจังหวัด

2. ส่งแบบด่วนพิเศษ (EMS) สินค้าจะใช้เวลาจัดส่งประมาณ 1-2 วันทำการสำหรับพื้นที่กรุงเทพฯ และ 2-3 วันทำการสำหรับต่างจังหวัด

การส่งทั้ง 2 วิธี ลูกค้าสามารถติดตามสินค้าได้ ด้วยบริการ Track&Trace ของไปรษณีย์ไทย โดยเจ้าหน้าที่จะแจ้งรหัสพัสดุ (Tracking ID) ให้ลูกค้าหลังจากที่ส่งสินค้าค่ะ

หมายเหตุ การจัดส่งทั้งสองแบบนี้ จะต้องมีคนรับสินค้าตอนที่เจ้าหน้าที่ไปส่ง เพราะจำเป็นต้องมีการเซ็นรับรองว่าสินค้าถึงมือลูกค้าแล้ว แต่ถ้าไม่มีคนรับ เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไทยจะทิ้งใบแจ้งไว้ให้ไปรับที่ไปรษณีย์ใกล้บ้าน และลูกค้าต้องไปรับสินค้าใน 7 วันมิฉะนั้นสิน

กรณีที่สถานที่จัดส่งอยู่ไกลจากไปรษณีย์ท้องถิ่น หรือ ช่วงวันหยุดยาวหรือเทศกาล อาจส่งผลให้การจัดส่งล่าช้าได้ค่ะ

8. ตรวจสอบรหัสพัสดุ (Tracking ID) อย่างไร?
- หลังจากลูกค้าได้รับรหัสพัสดุ (Tracking ID) แล้วสามารถตรวจสอบได้ที่ Website ของไปรษณีย์ไทย >> คลิ๊คที่นี่
9. ถ้าพัสดุหายระหว่างทางหรือติดตามไม่ได้เลย จะทำอย่างไร?

บริษัทฯ ใช้ไปรษณย์ไทยในการส่งสินค้า โดยเป็นการส่งแบบลงทะเบียน หรือ EMS เท่านั้น ซึ่งเจ้าหน้าที่จะแจ้งรหัสพัสดุ (Tracking ID) ให้กับลูกค้า เพื่อให้สามารถติดตามได้

อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่พัสดุหายระหว่างทาง บริษัทฯ จะช่วยติดตามพัสดุนั้นให้อย่างเต็มที่ แต่ไม่สามารถชดเชยค่าเสียหายที่เกิดขึ้นหรือส่งสินค้าให้ใหม่ได้

- เงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
10. หากได้รับสินค้ามาแล้ว อยากเปลี่ยนสี หรือขนาด สามารถทำได้หรือไม่?

บริษัทฯ ไม่มีนโยบายเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าไม่พอใจสี ขนาด และลักษณะของสินค้าที่ได้รับ รบกวนคุณลูกค้าศึกษาสี ขนาด รุ่น และลักษณะของสินค้าให้ดีก่อนตัดสินใจสั่งซื้อค่ะ

เรื่องสีของสินค้า - สีของสินค้าในแต่ละรูปอาจดูแตกต่างกันได้ เนื่องจากแสงที่ใช้ถ่ายรูปต่างกัน อีกทั้งหน้าจออุปกรณ์อิเล็กโทรนิคที่ลูกค้าใช้แตกต่างกัน ทำให้สีที่ปรากฏในภาพอาจแตกต่างจากสีผ้าจริงเล็กน้อย จึงขอรบกวนให้ลูกค้าศึกษาให้ดีก่อนตัดสินใจสั่งซื้อค่ะ

11. กรณีใดบ้างที่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้?

บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากลูกค้าได้รับสินค้า (อ้างอิงตามข้อมูลการรับจากไปรษณีย์ไทย) โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ตามกรณีดังต่อไปนี้

- สินค้ามีตำหนิจากการผลิต

- บริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าผิดจากข้อมูลการยืนยันคำสั่งซื้อครั้งล่าสุดจากทางบริษัทฯ

โดยสินค้าที่เปลี่ยนหรือคืน จะต้องอยู่ในสภาพพร้อมขาย หมายถึง สภาพสินค้าที่ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีเสียหาย และยังมีป้ายสินค้า ป้ายสคบ. อยู่ครบถ้วน และบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับที่บริษัทฯ ส่งให้ลูกค้า

12. หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ต้องทำอย่างไร?

ในกรณีที่สินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้าของบริษัทฯ ลูกค้าสามารถดำเนินการได้ดังนี้ค่ะ

1. ติดต่อบริษัทฯ และแจ้งปัญหาภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (อ้างอิงตามข้อมูลการรับจากไปรษณีย์ไทย)

2. เมื่อได้รับการยืนยันจากบริษัทฯ ว่าสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ รบกวนลูกค้าส่งสินค้าที่ได้รับกลับมาทางไปรษณีย์ไทย โดยส่งแบบลงทะเบียน พร้อมส่งรูปใบเสร็จและรหัสพัสดุ (Tracking ID) ให้บริษัทฯ

3. เมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้าที่ส่งกลับ บริษัทฯ จะโอนเงินคืนค่าส่งไปรษณีย์ให้ค่ะ

4. กรณีเปลี่ยนสินค้า บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าให้ใหม่ภายใน 7 วันทำการ (อ้างอิงตามข้อมูลการรับจากไปรษณีย์ไทย) โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ค่ะ

- ความรับผิดชอบของลูกค้า
1. ความรับผิดชอบในการโอนเงิน

ความผิดพลาดใดๆที่เกิดขึ้นจากการโอนเงินที่ผิดพลาด เข้าผิดบัญชี หรือการทำธุรกรรมทางการเงินใดๆเพื่อเป็นการจ่ายค่าสินค้าโดยที่บริษัทฯ ไม่ได้รับเงินจำนวนนั้นๆ

ทางบริษัทฯ จะถือว่าไม่ได้มีการจ่ายเงินค่าสินค้า และถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าในการตรวจสอบการทำธุรกรรมทางการเงินให้ถูกต้องและครบถ้วน

2. ความรับผิดชอบในการให้ข้อมูลชื่อผู้รับ และที่อยู่

- การให้ข้อมูลที่อยู่และชื่อผู้รับที่ถูกต้องถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

- ในกรณีที่มีการส่งสินค้าไปตามที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้ แล้วมีผู้อื่นเซ็นต์รับโดยที่สินค้าไม่ถึงมือลูกค้า ทางบริษัทฯ จะไม่ชดเชยค่าสินค้าหรือส่งสินค้าให้ใหม่ ยกเว้นในกรณีที่ความผิดพลาดนั้นเกิดขึ้นจากบริษัทฯ เท่านั้น

- ในกรณีที่ให้ที่อยู่และชื่อผู้รับที่ถูกต้อง แต่มีการแอบอ้างเซ็นต์รับสินค้าไปแทน ทางบริษัทฯ จะช่วยติดตามพัสดุนั้นให้อย่างเต็มที่ แต่ไม่สามารถชดเชยค่าเสียหายที่เกิดขึ้นหรือส่งสินค้าให้ใหม่ได้

Be the first to hear about us :


Get special offers & more !

If you have a question ?

TEARMS & CONDITION

© 2016 Behome All Rights Reserved